インストールに失敗しました。どうすればよいですか?
インストールに失敗しました。どうすればよいですか?
ご利用の環境によっては、BoostDraftのインストール時にエラーが表示されるなど、インストールが正常に完了しない場合がございます。
原因を調査のうえ個別に対応いたしますので、お手数ですが以下の情報を support@boostdraft.com までお送りください。
エラーが表示されている画面のスクリーンショットをお送りください。
一例として、以下のような画面が該当いたします。
以下のいずれかの方法でログを取得し、ログをお送りください。
方法①
「インストールが失敗しました」や「The installation failed!」と表示されたウィンドウに【Save Logs】と表示されます。
【Save Logs】をクリックしてログファイルをダウンロードのうえ、BoostDraft宛にお送りください。
方法②
エクスプローラーのアドレスバーに「%AppData%\BoostDraft\Installer\logs」と入力し、Enterキーを押してください。
「C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\BoostDraft\Installer\logs」フォルダが表示されます。
フォルダ内に格納されているファイルをすべて、BoostDraft宛にお送りください。